Întrebări Frecvente

FAQ - Întrebări Frecvente

1. Cui se adresează produsele de pe acest site? Răspuns: Produsele noastre sunt destinate atât utilizatorilor casnici care își doresc o îngrijire profesională acasă, cât și profesioniștilor din industria de barbering (frizerii și saloane) care au nevoie de accesorii și consumabile de top.

2. În cât timp ajunge comanda la mine? Răspuns: Toate comenzile plasate până în ora 16:00 sunt predate curierului în aceeași zi (Luni-Vineri). Timpul standard de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la expediere.

3. Cât costă transportul? Răspuns: Beneficiezi de LIVRARE GRATUITĂ pentru orice comandă de peste 250 lei. Pentru comenzile sub acest prag, taxa de transport este de 19.9 lei, oriunde în România, fără costuri pentru kilometri suplimentari.

4. Pot plăti cu cardul? Răspuns: Da, poți plăti online cu cardul (Visa/Mastercard) în condiții de maximă securitate. De asemenea, oferim opțiunea de plată ramburs (cash la curier) sau transfer bancar (Ordin de Plată).

5. Produsele Bandido sunt originale? Răspuns: Da, suntem importatori direcți prin Workshop Brothers IT SRL. Toate produsele sunt noi, originale, vin în ambalajul producătorului și respectă standardele de calitate profesională.

6. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat? Răspuns: Te rugăm să ne contactezi imediat la 0765.485.685 sau 0732.099.161. Dacă produsul a ajuns deteriorat din cauza transportului, menționează acest lucru pe procesul verbal al curierului la primire.

7. Pot anula o comandă? Răspuns: Da, ne poți suna cât mai repede pentru a anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată (ora 16:00 în fiecare zi lucrătoare).